Mentalidad de operador
Nuestro enfoque está definido por nuestra Mentalidad de Operador, una filosofía única que nos impulsa a operar con una visión de gestión a largo plazo y un profundo enfoque en el usuario final. Nos permite mirar más allá del sector inmobiliario para comprender y resolver los desafíos operativos del sector sanitario. Creemos que la infraestructura sanitaria debe estar diseñada para el bienestar de las personas y para permitir que los profesionales se concentren plenamente en sus cuidados.
Un aspecto clave de nuestra relación con los operadores es que trabajamos con los mejores actores de su clase para garantizar que los usuarios de los activos sean tratados con los máximos estándares de calidad. Para lograr este objetivo, solo trabajamos con operadores europeos líderes.
Además, esta mentalidad nos lleva a actuar como un socio estratégico del operador, asegurando que el estado de nuestros activos inmobiliarios sea siempre óptimo, tanto para la prestación de cuidados como para la estabilidad operativa y financiera.
Ejecutamos esta filosofía a través de dos actividades interconectadas: Asset Value (Valor del Activo) y Facility Management (Gestión de Instalaciones).
Valor del activo
Esta actividad se centra en la resiliencia financiera a largo plazo y la alineación funcional del activo con el éxito comercial del operador. Miramos más allá del precio del alquiler para asegurar el rendimiento operativo sostenido del centro.
Consideramos que nuestro papel va más allá de la supervisión e incluye la identificación temprana de riesgos operativos, regulatorios, de mercado y de las instalaciones; la detección de oportunidades de mejora del edificio, el impulso de iniciativas de modernización y el seguimiento riguroso de los compromisos contractuales y operativos. Esto se complementa con el análisis constante de datos financieros, operativos y de consumo proporcionados por los operadores, lo que nos otorga una visibilidad clara y actualizada del rendimiento real de cada instalación.
Mitigación de Riesgos
Mantenemos una monitorización constante y activa de la propiedad y del negocio del operador. Esto incluye conversaciones continuas entre el equipo de Asset Value y los operadores para obtener información, al menos trimestralmente, sobre el rendimiento operativo, como información de P&L (Pérdidas y Ganancias) para evaluar la salud financiera del centro. También obtenemos datos sobre cualquier otro evento relevante, como cambios importantes de personal, movimientos de grandes proveedores, riesgos y/u oportunidades potenciales respecto a los usuarios, renovaciones o proyectos de gran envergadura, etc.
Diálogo con los Grupos de Interés
Asimismo, mantenemos un diálogo constante con las administraciones públicas, asociaciones del sector y otros actores clave, lo que nos permite anticipar cambios regulatorios y participar activamente en la configuración de un entorno normativo que fomente una calidad asistencial sostenible.
Modelo de Empleo para Garantizar la Calidad
En las instalaciones gestionadas bajo contratos de arrendamiento con Healthcare Activos, las ratios de personal en atención directa e indirecta superan los requisitos mínimos para garantizar tanto la calidad como la calidez en la prestación del servicio. Este modelo genera empleo local, estable y no deslocalizable, convirtiendo nuestras residencias en motores de creación de empleo de alta calidad dentro de sus comunidades y contribuyendo a su desarrollo socioeconómico.
Monitorización del Ratio de Esfuerzo
El Ratio de Esfuerzo (Effort Rate) refleja la proporción de los costes de alquiler sobre los ingresos operativos del centro asistencial. Nuestro objetivo es mantener este ratio en torno al 50%, ya que garantiza la sostenibilidad financiera del pago de las rentas para los operadores a corto, medio y largo plazo. Al mismo tiempo, refuerza una asociación equilibrada entre la propiedad y la gestión operativa en la prestación de un servicio social esencial.
Objetivo
Anticipar y reducir cualquier riesgo potencial (operativo, de mercado o regulatorio), asegurando así el alto valor del activo y la estabilidad de la inversión a lo largo de su vida útil.
51.7%
Ratio de esfuerzo en nuestros centros asistenciales.
17.2%
Ratio de cobertura medio en nuestras residencias de mayores.
~5.7k
Empleos indirectos generados en nuestros activos.
Gestión de instalaciones
Esta actividad está dedicada a la conservación física, la eficiencia y la modernización continua de nuestros edificios. Garantiza que los activos estén siempre preparados para el futuro y que cumplen con los más altos estándares de calidad para el cuidado.
Mantenimiento Proactivo y Conservación
Realizamos auditorías de mantenimiento y conservación de forma anual, generando planes de acción que el equipo de Facility Management supervisa diariamente, en coordinación con el gestor de instalaciones de cada activo y los responsables de operaciones del operador. Esto asegura la longevidad y funcionalidad del activo.
Eficiencia y ESG
Colaboramos directamente con el operador para implementar iniciativas de eficiencia energética (por ejemplo, paneles solares, reducción de consumo de agua) y mejoras medioambientales. Esto reduce los costes operativos del operador a largo plazo, al tiempo que maximiza la resiliencia del edificio y su cumplimiento con nuestros objetivos ESG.
Objetivo
Mantener el activo como una instalación de primer nivel, optimizada para la asistencia y protegida contra la obsolescencia.